Membresia Soporte Tecnico 2024

Plan de Servicios (Membresía) 2024

Nuestro compromiso es continuar asistiendo a su
equipo de trabajo a resolver cada situación que se
presenta en su empresa. La disponibilidad, conocimiento y experiencia que ofrecemos nos caracteriza en la solución de problemas que puedan interrumpir sus operaciones evitando pérdidas económicas. Es por esto por lo que a partir de enero de 2024 continuaremos ofreciendo nuestro plan de servicios para clientes con membresía anual, el cual le incluirá lo siguiente:
• Consultoría telefónica 7 días a la semana: dudas en cuanto a
la operación del sistema, cambio de precios, añadir platillos, cambio de impuestos, configuración de inventario, como calcular la nómina, problemas con pc y/o impresoras, entre otros.
• Servicio Remoto 7 días a la semana: reparación de base de
datos, compactación y mantenimiento de base de datos, entre otros. Conexión a internet es requerido para servicio remoto.
• Backup (copia de resguardo) diario de la base de datos a
nuestra nube. Requiere conexión a internet. Garantiza una copia de sus archivos, ventas, cuentas por pagar, inventario, menú, reportes IVU, nómina de empleados y toda opción de Aldelo en la base de datos que el cliente esté utilizando.
El costo de la membresía 2024 es de $250 anuales. El periodo de pago comienza el 16 de diciembre y finaliza el 15 de enero de cada año. Métodos de pago: Efectivo, Cheque, Athmóvil Business (dgetech), Visa y Master Card. Para su conveniencia, los pagos con tarjeta de crédito se harán a través de link para garantizar la confidencialidad y seguridad durante la transacción.
Consultas telefónicas, asistencia y servicio remoto están disponibles para clientes sin membresía bajo los siguientes costos.
• Lunes a viernes a un costo de $45 por consulta/servicio
• Viernes, a partir de las 5:00 pm, sabado y domingo a un
costo de $95 por consulta/servicio

• Clientes sin membresía no tienen backup (copia de resguardo)
diario de la base de datos. No somos responsables de cualquier situación que cause la perdida de información en sus equipos.
Estamos muy comprometidos a resolver todas las peticiones de nuestros clientes de la forma más rápida y eficiente. Situaciones que, por su naturaleza, estén fuera de nuestro alcance para resolverlas vía llamada telefónica o acceso remoto, y requieran una visita, los costos son los siguientes;
• Clientes con membresía activa / visita + IVU
• Clientes con membresía membresía $95.00 / visita
$65.00
vencida o sin + IVU
• Piezas, equipos, materiales necesarios para resolver la
situación no están incluidos. Gracias por su patrocinio.
DGE Technlology (Aldelo POS) Rev 12/23